启东农商银行：温暖当夏 金融服务正当时

　　中证报中证网讯（王珞）在街巷阡陌间，他们当好宣传员，只为让惠民政策浸润千家；入群众家门里，他们携设备上门，只为让银发群体省却奔波；于直播镜头前，他们化身推荐官，只为让本土产品拓宽销路促发展......启东农商银行践行“暖心金融”企业文化，用最朴素的行动诠释金融为民担当。

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　　结对共建送服务 “暖心居保”进万家

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　　为更好地满足群众日益增长的社保服务需求，该行于2022年与启东市人力资源和社会保障局结对共建，将服务网点延伸至全市各个乡镇，实现社保业务“就近办”。为进一步深化社银合作，近日，该行与启东市社会保险基金管理中心联合开展“暖心居保”送政策、送服务活动。通过发放宣传折页，详细解答群众关注的城乡居保缴费标准及年限、待遇测算等热点问题等方式提高居民对城乡居保政策的知晓率和认可度。同时现场指导居民通过手机端完成待遇资格认证，手把手教老年人通过“江苏智慧人社”APP查看个人缴费和待遇领取情况，将社保数据转化为直观的可视化信息。活动特别设置社保知识互动环节，以有奖竞答普及参保缴费、待遇领取等政策要点，进一步提升政策宣传效果。该活动累计发放资料1000余份，参与群众达100余人次。

　　移动服务送上门 金融适老护权益

　　为积极践行“以客户为中心”的服务理念，丰富“圆鼎家园”品牌内涵，该行成立“小圆服务队”，持续为客户提供一系列便民、公益、金融知识宣传等上门服务，切实做好柜台延伸服务，同时针对行动不便的银发客群，提供定制上门服务，解决该类客群金融服务难题。近日，一名老年客户因老伴突发心梗急需支付治疗费用，而老伴遗忘了银行卡密码，情急之下赶到该行汇龙支行寻求帮助。支行行长在了解情况后，立即安抚客户情绪并启动应急响应机制，迅速带领“小圆服务队”成员赶赴医院。在病房内，工作人员严格按照业务流程核对患者身份信息，耐心协助完成授权手续，随后全程陪同客户返回网点，顺利办理完银行卡密码重置业务，及时解决了客户的燃眉之急。这样的场景每月都会出现，跨越柜台的暖心守护，诠释适老服务的温度。

　　助农直播拓销路 乡村振兴“新动力”

　　该行在江苏农商联合银行的指导下，依托“E路有我”直播平台，以“直播带货”形式致力于将各类优质本土农产品从“田间地头”搬进“网络云端”，以“流量”变“增量”，为乡村振兴注入数字化金融动力。近日，该行与启东市供销合作总社联合举办“四季农香·江海共享”助农直播活动，推广马鲛鱼、带鱼、海蜇丝等启东本土特色商品。直播活动中，主播围绕消费者关心的重点和热点，详细介绍农特产品的特色、优势、烹饪方法等信息，并以试吃的方式让观众直观感受各类产品的特色。同时借助多轮9.9元秒杀活动，带动直播间热度和活跃度，吸引1.04万人次在线观看，售出优质产品600余件。助农直播，不仅拓宽了农产品的销售渠道，为本地农户带来好处，同时也是该行金融支持乡村振兴的坚定足迹。

　　温暖当夏，金融服务正当时。未来，启东农商银行将继续坚守服务“三农”的初心和使命，用脚步丈量服务半径，书写金融服务不止于柜台，温暖始终在身边的农商故事。