慧择：2024年促成首年保费达34.2亿元 创历史新高

　　中证报中证网讯（记者 齐金钊）日前，慧择发布的2024年全年未经审计财报显示，公司2024年全平台促成总保费达到61.6亿元。其中，首年保费达到34.2亿元，逆势同比增长31%。其2024年促成总保费及首年保费金额均创历史新高。

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　　慧择介绍，作为业内领先、深度应用DeepSeek并直接服务于保险消费者的保险机构，慧择于2025年2月19日推出革命性AI版APP，智能对话已覆盖售前咨询、精准推荐、核保预判等核心场景，日均服务用户超1.4万人次，知识库准确率达92%，客户自主投保率及交易时效均得到显著提升。

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　　目前，慧择对AI的应用已全面覆盖保险交易全链条：在销售支持环节，慧择推出“智能体矩阵”，以“大模型+知识库”双引擎驱动，提供覆盖产品解读、计划书制作、营销策略等场景的解决方案，截至目前已服务超千名从业者，平均展业效率提升30%；风险筛选环节，依托19年运营积累的海量核保理赔风险数据和外部优质数据源，慧择打造的“风瞳”系统成功可实现单人、多人、家庭、投被保人不同场景下的全险种风险筛选与评估，以健康险类产品为例，系统上线以来累计减损保额已达3亿元以上；售后服务环节，在现有智能导航+人工服务的全天候响应体系及中高端医疗险智能助手基础上，慧择正在积极构建包含情绪识别、意图预测的智能服务中台，内测数据显示可大幅提升客户咨询的响应时效。

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　　在产品布局方面， 2024年慧择分红险首年保费在储蓄险中的占比已达到54.6%，驱动储蓄险件均提升到7.5万元并同比增长39%，储蓄险首年保费占比提升5.5个百分点至68.6%。面对监管层对利差损风险的密切关注，慧择率先打破行业对固定收益产品的路径依赖，依托分红年金险、分红终身寿险、分红养老年金险的产品矩阵布局，前瞻布局收效显著。

　　在服务提升方面，2024年慧择首创“小马保险服务链”，实现客户“一键申请多家保司售后服务”模式。据悉，此创新模式涵盖客服、寄送、保全、续期、理赔五大核心模块。持续完善的服务矩阵成效显著，财报数据显示，2024年，慧择长期险客户复购占比进一步提升至40.2%，截至12月末第13和第25个月的续期率保持在95%以上，均大幅领先行业均值。